Миссия компании ФТО
 

Что мы понимаем под честными услугами:

1. Когда цена известна до принятия вами решения, работать с нами или нет.

2. Когда наше тендерное предложение потом 1 в 1 переходит в договор (без оговорок и скрытых условий).

3. Когда работы расписаны максимально подробно, включая соглашение об уровне сервиса.

4. Когда цена на поддержку никогда не меняется в рамках действующего контракта.

5. Когда в «сложной» ситуации мы увеличиваем ресурс и не увеличиваем цену.

6. Когда 100% наших проектов делаются по фиксированной цене с одной корректировкой после дизайна.

7. Когда в спорной ситуации мы всегда занимаем вашу сторону.

8. Когда мы тратим свои средства на предварительное обследование (с выездом к вам) для того, чтобы сделать вам лучшее предложение.

Какие услуги мы оказываем:

1. Выполняем проекты.

2. Осуществляем поддержку уже внедренных решений.

Почему на проект правильно привлекать нас?

1. Проект требует моментного (на ограниченный срок) увеличения ресурса. Зачастую достаточно существенного.

2. Ведение проекта – особая роль. Во внутренней команде никогда не будет такой «жесткости» в отстаивании методологии, как     во внешней. И здесь дело не в теоретических знаниях даже, а в той роли, в которой выступает интегратор. В успешном проекте, интегратор – это здоровый противовес «хотениям» экспертов.

3. Опыт хороших специалистов компании-интегратора, как правило, существенно шире опыта людей работающих в штате.

4. Мотивация и ответственность. 100% мотивации внешней команды завязано на успех проекта. С командой в штате – это не достижимо.

5. Четкая нацеленность на проект. Проект – это единственная задача внешней команды. Они не поддерживают «левой ногой» какую то систему, не помогают закрыть период или срочно подготовить отчет. Цель одна – сделать проект хорошо.

Почему правильно привлекать нас на поддержку?

1. Это точно дешевле, если правильно подсчитать все с налогами, стоимостью рабочего места, стоимостью поиска и найма и т.д. (особенно актуально для Москвы и Петербурга)

2. Аусторсинг поддержки – это не продажа людей, а продажа сервиса. Человек в штате никогда не работает 100% времени, так как он: болеет, беременеет, увольняется, перебрасывается срочно на новый участок и т.д. Сервис всех этих недостатков лишен. Покупая сервис, вы не беспокоитесь на тему болезни или отпуска. Это больше не ваша проблема. Ваш сотрудник при прочих равных как минимум на 8% дороже так как 1/12 часть времени не находится на работе, потому что находится в отпуске.

3. 100% измеримая работа. Есть SLA, есть показатели, есть штрафы. Попробуйте оштрафуйте своего человека, если он что то сделал не так. А еще он при этом может быть уникальным специалистом.

4. Отсутствие персональной монополии. Что такое ИТ внутри компании? Это – дефицит ресурсов (людских, прежде всего), один человек делает 23 работы. В итоге, уникальные люди. Они и только они знают, что и как работает. Их потеря – катастрофа. Наказать их невозможно, с некоторых даже спросить трудно. Знания не передаваемы. Зачем это вам?

5. Потому что это неизбежная эволюция ИТ :) От хаоса (ИТ тушит пожар) к поддержке операций (ИТ становится регулярным, появляются SLA и регламенты), от операций к знаниям (ИТ становится центром компетенции, операции на аутсорсинге), от знаний к влиянию на стратегию с стоимость компании (ИТ через новые технологии увеличивает стоимость компании).

Зачем нужен свой ИТ?

1. Разрабатывать ИТ стратегию и определять какие приложения для чего использовать. ИТ стратегия должна поддерживать бизнес стратегию как минимум и драйвить ее как максимум.

2. Обеспечивать хороший сервис для ежедневных операций. Должны быть SLA ИТ с бизнесом внутри компании.

3. Постоянно думать о новых технологиях и оценивать, как их можно применить в бизнесе.

4. Координировать проекты. Извне этого не сделать.

5. Выращивать компетенцию, вернее мастер – экспертизу. Люди, которые знают, как устроен тот или иной процесс в той или иной системе должны быть в штате обязательно. Это критически важное условие. Если таки люди есть – это предпосылка для аутсорсинга. Знания – сила. Они всегда должны быть на вашей стороне, тогда вы в любое время поменяете аусторсера и не будете от него зависеть.